- Allgemeine Informationen zum Unternehmen
Casino Neuenburg ist eine konzessionierte landbasierte Spielbank in der Schweiz. Das Unternehmen firmiert unter der Bezeichnung Casino Neuchâtel SA und wird im offiziellen Verzeichnis der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) als “Casino Neuenburg” geführt. Die Spielbank untersteht der Aufsicht der ESBK und betreibt ihren Standort ausschliesslich in Neuchâtel (Kanton Neuenburg), Schweiz.
- Kontaktdaten
Für allgemeine Anfragen, Rückmeldungen oder Anliegen stehen folgende offizielle Kontaktwege zur Verfügung:
- Unternehmensname: Casino Neuchâtel SA
- Adresse: Faubourg du Lac 14, CH-2000 Neuchâtel, Schweiz
- Telefon: +41 32 729 90 00
- E-Mail: [email protected]
- Website: www.casino-neuchatel.ch
Anfragen per E-Mail oder Telefon werden während der regulären Betriebszeiten entgegengenommen. Für dringende Anliegen wird die telefonische Kontaktaufnahme empfohlen. Casino Neuenburg beantwortet ausschliesslich Anfragen, die das eigene Haus betreffen. Anfragen zu anderen Spielbanken oder Drittanbietern werden nicht bearbeitet.
- Anfahrt und Standort
Casino Neuenburg befindet sich zentral in der Stadt Neuchâtel, in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Neuchâtel. Der Standort ist zu Fuss vom Bahnhof aus erreichbar.
Für die Anreise mit dem Fahrzeug wird die Route 5 empfohlen. Die Zufahrt erfolgt über den Place Alexis-Marie-Piaget und anschliessend auf die Faubourg du Lac. Parkmöglichkeiten in der Umgebung sind vorhanden; deren Verfügbarkeit unterliegt den allgemeinen Bedingungen des öffentlichen Strassenverkehrs und der städtischen Parkraumverwaltung.
- Öffnungszeiten
Die nachfolgenden Öffnungszeiten entsprechen den Angaben mehrerer offizieller Tourismusportale und Verzeichnisse. Abweichungen an Feiertagen oder aufgrund betrieblicher Massnahmen sind möglich und werden auf der offiziellen Website des Casino Neuenburg kommuniziert.
- Montag bis Donnerstag: 10:00 - 03:00 Uhr
- Freitag und Samstag: 10:00 - 04:00 Uhr
- Sonntag: 10:00 - 03:00 Uhr
Für verbindliche und aktuelle Öffnungszeiten, insbesondere an Feiertagen oder bei Sonderveranstaltungen, wird empfohlen, die offizielle Website zu konsultieren oder das Casino telefonisch zu kontaktieren.
- Zugangsvoraussetzungen
5.1 Mindestalter
Der Zutritt zum Casino Neuenburg ist ausschliesslich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Diese Regelung gilt ohne Ausnahme und entspricht den gesetzlichen Vorgaben des schweizerischen Geldspielgesetzes.
5.2 Ausweispflicht
Jede Person, die das Casino Neuenburg betreten möchte, ist verpflichtet, ein gültiges amtliches Lichtbilddokument vorzuweisen. Als anerkannte Ausweisdokumente gelten Personalausweis, Reisepass oder gleichwertige amtliche Identifikationsdokumente. Die Vorlage des Ausweises dient der Alters- und Identitätskontrolle gemäss den gesetzlichen Anforderungen.
Personen, die kein gültiges Ausweisdokument vorweisen können, wird der Zutritt verweigert. Diese Massnahme ist nicht verhandelbar und gilt für alle Besucherinnen und Besucher gleichermassen.
5.3 Eintritt
Der Eintritt in das Casino Neuenburg ist kostenlos. Es wird keine Eintrittsgebühr erhoben.
- Regulierung und Aufsicht
Casino Neuenburg ist eine durch die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) konzessionierte Spielbank. Die ESBK ist die zuständige Bundesbehörde für die Aufsicht über landbasierte Spielbanken in der Schweiz. Casino Neuenburg ist im offiziellen ESBK-Verzeichnis der landbasierten Spielbanken aufgeführt und unterliegt den Bestimmungen des schweizerischen Geldspielgesetzes (BGS).
Die Einhaltung der regulatorischen Vorgaben, insbesondere im Bereich Spielerschutz und Sozialkonzept, ist für Casino Neuenburg verbindlich. Die ESBK überwacht die Einhaltung dieser Vorgaben und kann bei Verstössen administrative Massnahmen ergreifen.
Kontakt zur Aufsichtsbehörde:
Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK)
Website: www.esbk.admin.ch
- Spielerschutz und verantwortungsvoller Umgang
Casino Neuenburg ist gesetzlich verpflichtet, ein Sozialkonzept zum Schutz von Personen mit problematischem Spielverhalten umzusetzen. Dies umfasst Massnahmen zur Früherkennung, zur Intervention sowie zur Zusammenarbeit mit anerkannten Beratungsstellen.
Personen, die Unterstützung im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten suchen, können sich an nationale Beratungsangebote wenden. In der Schweiz stehen unter anderem folgende Anlaufstellen zur Verfügung:
- SOS Spielsucht / SOS Jeu - nationale Beratungshotline für Spielsucht
Für Fragen zum Spielerschutz oder zu Massnahmen, die Casino Neuenburg betreffen, kann das Casino über die oben genannten Kontaktdaten kontaktiert werden.
- Hinweise zur Kommunikation
Schriftliche Anfragen an Casino Neuenburg sind in deutscher, französischer oder in einer anderen Sprache möglich, sofern eine Bearbeitung durch das Casino gewährleistet werden kann. Die offizielle Website des Casino Neuenburg ist unter anderem in deutscher Sprache verfügbar unter www.casino-neuchatel.ch/de/.
Casino Neuenburg behält sich vor, Anfragen, die nicht das eigene Haus betreffen, nicht zu beantworten. Für Anliegen, die die Regulierung oder Konzessionierung betreffen, ist die ESBK die zuständige Stelle.